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工行重庆北碚水土园区支行:兑换外币获好评 为民利民显真心

时间:2019-09-21 20:56  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:2019年8月8日,一名客户来到工行重庆北碚水土园区支行办理个人汇款业务。办理结束后,客户顺便问了一句:你们工行有俄罗斯卢布没有?我一个朋友下周要去俄罗斯旅游,想兑换一点当地的货币方便购物。 重庆某公司向工行重庆北碚支行赠送锦旗,感谢其大力支持民...

  2019年8月8日,一名客户来到工行重庆北碚水土园区支行办理个人汇款业务。办理结束后,客户顺便问了一句:“你们工行有俄罗斯卢布没有?我一个朋友下周要去俄罗斯旅游,想兑换一点当地的货币方便购物。”

  重庆某公司向工行重庆北碚支行赠送锦旗,感谢其大力支持民营小微企业发展。工行重庆市分行 供图

  根据外汇管理的相关规定,水土园区支行只能办理外汇结售汇等业务,www.40344.com不具备兑换外币现钞的功能,但工作人员并没有拒绝客户,而是详细询问了客户朋友外出旅游的时间和所需外币的大概金额。

  客户摆了摆手,说道:“如果很麻烦的话就算了,我也就随口一问。”水土园区支行的工作人员随即解释道,操作流程并不复杂,只是需要客户的朋友亲自到相关网点前去兑换。说完立刻联系了外币现钞的兑换网点,约定好了上门取外币的时间,并贴心地将网点地址、经办人员、联系方式都写在了便签上交给客户。

  该网点负责人表示,为客户提供有担当、有质量、有温度的金融服务是每一位工行员工应尽的义务。“每一位到店客户都有不同的需求,但每一位客户提出需求的方式都不尽相同。作为银行工作人员,我们要善于倾听、金马论坛不断学习,及时发现客户的实质需求,以专业的职业素养满足各类客户的要求,让每位客户满意而归。”(彭国威、游晋宇、李金)

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